Lesezeit: 5 Minuten | Aktualisiert: 30. Dezember 2025
Eine Postbank Störung legte am 29. Dezember 2025 das Online-Banking bundesweit lahm. Tausende Kunden konnten sich weder über die Website noch über die App in ihre Konten einloggen. Die technischen Probleme betrafen neben der Postbank auch die Deutsche Bank, Norisbank und Commerzbank – alle Institute gehören zur Deutsche Bank Gruppe. Hier erfahren Sie alle wichtigen Details zur Störung, den aktuellen Status und was Sie bei zukünftigen Ausfällen tun können.
Kurz erklärt: Die Postbank Störung vom 29. Dezember 2025 betraf das Online-Banking und die mobile App bundesweit. Etwa 5.000 Kunden meldeten Login-Probleme. Die Störung wurde am Nachmittag behoben. Als Alternative stand das Telefon-Banking unter 0228 5500 5500 zur Verfügung. Kartenzahlungen funktionierten weiterhin.
Was ist bei der Postbank Störung passiert?
Am Montag, dem 29. Dezember 2025, kam es ab etwa 10 Uhr zu massiven Problemen beim Online-Banking mehrerer deutscher Großbanken. Die Postbank als Tochter der Deutschen Bank war besonders stark betroffen. Kunden berichteten von Fehlermeldungen beim Einloggen: «Login aus technischen Gründen aktuell nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut.»
Laut dem Störungsportal allestörungen.de gingen innerhalb weniger Stunden fast 5.000 Störungsmeldungen allein für die Postbank ein. Bei der Deutschen Bank waren es knapp 3.000 Meldungen, die Norisbank verzeichnete rund 1.000 Berichte.
Postbank Störung: Welche Dienste waren betroffen?
| Dienst | Status 29.12.2025 | Aktuelle Situation |
|---|---|---|
| Online-Banking (Website) | ⚠️ Gestört (10-17 Uhr) | ✅ Funktioniert |
| Postbank App | ⚠️ Gestört (10-17 Uhr) | ✅ Funktioniert |
| BestSign | ⚠️ Eingeschränkt | ✅ Funktioniert |
| Telefon-Banking | ✅ Verfügbar | ✅ Funktioniert |
| Kartenzahlung | ✅ Verfügbar | ✅ Funktioniert |
| Geldautomaten | ✅ Verfügbar | ✅ Funktioniert |
Ursache der Postbank Störung am 29. Dezember 2025
Die Deutsche Bank bestätigte als Mutterkonzern die technische Störung offiziell. Auf der Webseite erschien der Hinweis: «Derzeit kommt es zu Einschränkungen im Online- und Mobile-Banking. An einer Behebung wird mit Hochdruck gearbeitet.»
Die genaue Ursache wurde nicht öffentlich kommuniziert. Der nahezu identische zeitliche Verlauf bei allen betroffenen Instituten deutet auf ein zusammenhängendes Problem hin – möglicherweise bei einem gemeinsam genutzten Dienstleister oder den zentralen IT-Systemen der Deutsche Bank Gruppe.
Betroffene Banken im Überblick
| Bank | Störungsmeldungen | Hauptproblem |
|---|---|---|
| Postbank | ~5.000 | Login, Online-Banking |
| Deutsche Bank | ~3.000 | Login, Mobile-Banking |
| Norisbank | ~1.000 | Login, Kontoabfrage |
| Commerzbank | ~2.000 | Online-Banking, Überweisungen |
Postbank Störung: Was Sie bei Problemen tun können
Falls Sie aktuell oder zukünftig von einer Postbank Störung betroffen sind, helfen diese Maßnahmen:
Sofort-Maßnahmen bei Login-Problemen
Warten Sie zunächst 15-30 Minuten und versuchen Sie es erneut. Bei größeren technischen Problemen sind die Server oft überlastet. Prüfen Sie die Störungsseiten wie netzwelt.de oder allestörungen.de, um zu sehen, ob andere Kunden ebenfalls betroffen sind.
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Das Telefon-Banking der Postbank bleibt auch bei Online-Störungen meist erreichbar. Die Hotline lautet: 0228 5500 5500. Für dringende Bankgeschäfte können Sie auch eine Filiale aufsuchen – nutzen Sie den Filialfinder auf der Postbank-Website.
App-Probleme beheben
Einige Nutzer berichten, dass ein Zurücksetzen der App (Speicher löschen oder neu installieren) nach Behebung der Störung geholfen hat. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Postbank App installiert haben.
💡 Tipp für Postbank-Kunden
Registrieren Sie sich vorsorglich für das Telefon-Banking, falls Sie es noch nicht nutzen. So haben Sie bei zukünftigen Online-Störungen eine zuverlässige Alternative für dringende Überweisungen und Kontoabfragen.
Postbank Störungen: Wie oft kommt das vor?
Die Postbank und ihre Muttergesellschaft Deutsche Bank hatten in der Vergangenheit mehrfach mit technischen Problemen zu kämpfen. Besonders nach der IT-Integration in die Deutsche Bank-Systeme kam es wiederholt zu Ausfällen.
Bereits im Juni 2025 meldeten Kunden ähnliche Störungen beim Login und Online-Banking. Auch im Mai 2024 gab es eine bundesweite Störung, die auf Probleme bei einem externen Dienstleister zurückgeführt wurde.
Die Postbank zählt mit rund 12,5 Millionen Kunden zu den größten Retail-Banken Deutschlands. Bei technischen Problemen sind entsprechend viele Menschen betroffen.
Häufig gestellte Fragen zur Postbank Störung
Gibt es aktuell eine Postbank Störung?
Stand 30. Dezember 2025 sind die Online-Dienste der Postbank wieder vollständig verfügbar. Die Störung vom Vortag wurde am Nachmittag des 29. Dezember behoben. Vereinzelt kann es zu Verzögerungen beim Login kommen.
Warum funktioniert die Postbank App nicht?
Falls die Postbank App nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst, ob eine allgemeine Störung vorliegt. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version. Bei anhaltenden Problemen hilft oft das Löschen des App-Speichers oder eine Neuinstallation.
Was tun, wenn der Postbank Login nicht funktioniert?
Bei Login-Problemen warten Sie zunächst 15-30 Minuten. Prüfen Sie Störungsmelder wie netzwelt.de. Für dringende Bankgeschäfte nutzen Sie das Telefon-Banking unter 0228 5500 5500 oder besuchen Sie eine Filiale.
Funktioniert die Postbank-Karte bei einer Störung?
Ja, Kartenzahlungen und Geldabhebungen am Automaten funktionieren in der Regel auch während einer Online-Banking-Störung. Diese Dienste laufen über separate Systeme und sind nicht von Problemen mit der Website oder App betroffen.
Wie erreiche ich die Postbank bei einer Störung?
Bei Störungen erreichen Sie die Postbank telefonisch unter 0228 5500 5500. Der Kundenservice ist auch bei technischen Problemen mit dem Online-Banking erreichbar. Alternativ können Sie eine Postbank-Filiale aufsuchen.
Warum sind Deutsche Bank und Postbank gleichzeitig betroffen?
Die Postbank gehört seit 2018 vollständig zur Deutschen Bank. Beide Institute nutzen teilweise gemeinsame IT-Infrastruktur. Auch die Norisbank ist Teil des Konzerns. Technische Probleme betreffen daher oft mehrere Marken gleichzeitig.
Fazit
Die Postbank Störung vom 29. Dezember 2025 zeigt, wie abhängig Bankkunden vom reibungslosen Funktionieren der digitalen Dienste sind. Innerhalb weniger Stunden gingen tausende Beschwerden ein. Die gute Nachricht: Die technischen Probleme wurden noch am selben Tag behoben. Für zukünftige Störungen empfiehlt sich die Registrierung für das Telefon-Banking als zuverlässige Alternative. Bei akuten Problemen helfen Störungsportale wie allestörungen.de, um den aktuellen Status zu prüfen.
Redaktion Welt der Legenden
Dieser Artikel basiert auf aktuellen Meldungen der Störungsportale netzwelt.de und allestörungen.de sowie offiziellen Stellungnahmen der Deutschen Bank. Stand: 30. Dezember 2025